CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
CAMBIOS
1. Sí, podemos realizar cambios. Si necesitas otra talla, color o producto, puedes ponerte en contacto con nosotras a través de correo electrónico hola@chokolatfashion.com y gestionaremos la devolución de la prenda.
DEVOLUCIONES
1. ¿Admitís devoluciones?
Sí, admitimos devoluciones de todos los artículos de ropa incluyendo aquellos que están rebajados. Las devoluciones se hacen mediante el reembolso del dinero.
No se hará ningún reembolso si el producto ha sido usado más allá de la mera apertura del mismo, de productos que no estén en las mismas condiciones en las que se entregaron o que hayan sufrido algún daño (manchas, olores, signos de haber sido utilizados, dañados o alterados).
2. ¿Qué plazo tengo para hacer una devolución?
El plazo para cualquier devolución es de 30 días naturales a contar desde la fecha de recepción del pedido, a excepción de la Colección de Fiesta o de Invitadas, que será un máximo de 48 horas desde la recepción del pedido sin contar domingos y festivos nacionales.
3. Costes de la devolución.
ESPAÑA
- Gratis en Península
- 8 euros en Baleares
- 18 euros en Canarias, Ceuta y Melilla
UNIÓN EUROPEA EXCEPTO ESPAÑA
- El coste de la devolución es de 10€.
REINO UNIDO
- El coste de la devolución es de £10.
RESTO DEL MUNDO
- El coste de la devolución es de 20€.
4. ¿Qué debo hacer para devolver un artículo?
PENÍNSULA.
- Escanear el QR que aparece en tu factura.
- Confirmar que la dirección de recogida es la correcta.
- Preparar el paquete, un repartidor recogerá el pedido en la dirección indicada.
BALEARES
- Ponte en contacto con nosotras a través de correo electrónico hola@chokolatfashion.com, nosotros procederemos a hacer la devolución del pedido.
CANARIAS, CEUTA Y MELILLA
- Ponte en contacto con nosotras a través de correo electrónico hola@chokolatfashion.com, nosotros procederemos a hacer la devolución del pedido.
RESTO DEL MUNDO
- Ponte en contacto con nosotras a través de correo electrónico hola@chokolatfashion.com, nosotros procederemos a hacer la devolución del pedido.
5. ¿Cómo recibiré el importe de mi devolución?
Una vez recibido el paquete en nuestro almacén, recibirás el importe del mismo modo en el que realizaste tu compra en la cuenta bancaria asociada a la tarjeta o cuenta de Paypal con la que pagaste en un periodo máximo de 15 días.
Si elegiste el pago en tres plazos con Klarna, recibirás el reembolso de la parte que has pagado hasta el momento y el resto de pagos quedarán cancelados.
Recibirás el reembolso en un plazo de aproximadamente 7-15 días naturales desde la fecha en que recibamos el paquete de vuelta en nuestro almacén. Te informaremos de que hemos realizado el reembolso mediante un email de confirmación. Recuerda que el abono a la tarjeta de crédito depende siempre de tu entidad bancaria.
CHOKOLAT se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, o prendas que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron enviadas.